Politique de confidentialité

Introduction

Daylux B.V. (nom commercial SunWise) (ci-après : « nous » ou « SunWise ») respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site www.sunwise.com et veille à ce que les informations personnelles que vous partagez avec nous restent confidentielles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons pourquoi et comment nous traitons vos données à caractère personnel.

Nous sommes heureux de répondre à vos questions sur la protection de la vie privée. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse info@sunwise-screens.nl ou appeler le +3188 50 60 222.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes SunWise, des stores de protection solaire.
E-mail : info@sunwise-screens.nl
Appel : +3188 50 60 222
Visite ou adresse de courrier :
De Vijfhoek 11
1601 ML Enkhuizen
Pays-Bas

Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

SunWise traite vos données à caractère personnel parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

Données fournies par vous

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons des données telles que votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et vos données de paiement. Si nécessaire, nous recueillons les noms et adresses des personnes à qui la commande est destinée. Nous recueillons également votre nom et votre e-mail lorsque vous les saisissez sur le site web en vous inscrivant à notre bulletin d’information. Lorsque vous contactez notre service clientèle (en ligne, par e-mail ou par téléphone), nous recueillons également des données vous concernant.

Données collectées automatiquement

Nous collectons également des données sur la base de votre utilisation de nos services et de votre visite sur notre (nos) site(s) web. Par exemple, nous recueillons la date et l’heure de votre visite sur notre (nos) site(s) web, les pages que vous visitez et le navigateur web que vous utilisez pour ce faire.

Données à caractère personnel spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. Sauf autorisation parentale ou du tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter la collecte de données sur les enfants sans le consentement des parents. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations à caractère personnel sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l’adresse info@sunwise.com et nous supprimerons ces informations.

Période de conservation

SunWise ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou exigées par la loi.

Pourquoi traitons-nous ces données à caractère personnel ?

Nous utilisons vos données à diverses fins. Pour ce faire, nous utilisons des données reçues de votre part ainsi que des données collectées par nos soins.

Commandes

Pour votre commande, nous utilisons vos données pour traiter, produire et livrer la commande à l’adresse que vous avez choisie. Nous le faisons en coopération avec des fournisseurs de services de paiement en ligne et des transporteurs. En outre, nous vous tiendrons au courant de l’état d’avancement de la commande. Nous transférons vos données à d’autres sociétés qui fournissent certains services en notre nom. Exemples : un transporteur tel que PostNL, DHL ou un coursier pour livrer votre commande ; des prestataires de services de paiement en ligne tels que iDEAL pour traiter le paiement ; des prestataires de services pour envoyer des e-mail ou d’autres messages médiatiques.

Service à la clientèle

Pour vous aider, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou nous contacter par Whatsap. Nous utilisons vos données et prenons et conservons des notes pour vous aider rapidement. Pratique si vous avez à nouveau besoin de notre aide.

Compte

Dans votre compte sur sunwise.com, nous stockons, entre autres, votre nom, votre adresse de livraison et de facturation et votre adresse e-mail. De cette façon, vous ne devez pas saisir ces données chaque fois. Nous conservons également les détails de vos commandes précédentes afin que vous puissiez les retrouver facilement.

Lettres d’information

Vous pouvez vous inscrire à notre lettre d’information. Vous serez alors tenu au courant de toutes nos nouvelles, promotions et services. Votre e-mail sera également ajoutée à notre liste d’adresses pour les lettres d’information s’il existe une relation. Si vous ne souhaitez plus recevoir de lettres d’information de notre part, veuillez cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve au bas du e-mail.

Amélioration du site web et des services

Nous améliorons constamment nos services. Nous analysons votre comportement sur le site web afin de l’améliorer et d’adapter l’offre de produits et de services à vos préférences.

Fraude/obligation légale

Pour enquêter sur la fraude, la prévenir et la contrer, nous utilisons les données des clients. Si une obligation légale l’exige, nous transmettons les données relatives aux clients au gouvernement ou à un organisme d’enquête. SunWise traite également des données à caractère personnel si nous sommes légalement obligés de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration de revenus.

Droits

En vertu du RGPD, chacun dispose d’un certain nombre de droits. Nous faisons tout notre possible pour y répondre. Avez-vous des conseils ou des commentaires ? N’hésitez pas à nous les transmettre.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@sunwise-screens.nl ou au numéro +3188 50 60 222.

Consultation

Bien entendu, vous pouvez consulter les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Nous sommes donc heureux de vous en dire plus sur la manière dont nous traitons ces données et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons.

Correction

Pensez-vous que nous disposons de données erronées à votre sujet ? Si c’est le cas, faites-le-nous savoir et nous l’adapterons.

Suppression

Vous pouvez supprimer toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Par conséquent, il n’est plus possible de passer une commande. En outre, il se peut que nous devions encore traiter ces données à des fins administratives, par exemple.

Restriction

Si vous pensez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illégale ou incorrecte, vous pouvez également faire limiter ce traitement.

Objection

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données à caractère personnel.

Base du traitement

Comme indiqué ci-dessus, nous traitons certaines données pour :

l’accomplissement d’une obligation légale
l’exécution d’un contrat
la réalisation de l’intérêt légitime de SunWise : le traitement, la production et l’expédition de votre (vos) commande(s)

Si vous souhaitez en savoir plus sur la prise en compte de l’intérêt légitime, veuillez nous contacter.

Destinataires tiers

Nous ne fournirons pas simplement vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si la loi nous y oblige. Nous ne fournissons vos informations qu’aux entreprises impliquées dans l’exécution de nos services. Il peut s’agir, par exemple, d’une entreprise :

impliquées dans le paiement et le traitement financier de votre commande
le service de livraison qui livre votre commande
qui analyse l’utilisation du site web
qui fournit nos lettres d’information.

Il ne s’agit pas de « destinataires tiers » mais de sous-traitants. Nous ne transmettons jamais de données à caractère personnel à des tiers avec lesquels nous n’avons pas conclu de contrat de traitement. Avec ces parties (sous-traitants), nous prenons naturellement les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Nos employés, nos sous-traitants et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et le contenu de la présente déclaration de confidentialité.

Sécurité

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel vous concernant contre tout traitement illicite. Par exemple, nous avons pris les mesures suivantes ;

Notre (nos) site(s) web dispose (nt) d’un certificat SSL valide
Toutes les personnes qui peuvent avoir accès à vos données pour le compte de SunWise sont tenues de les garder confidentielles.
Nous appliquons une politique de nom d’utilisateur et de mot de passe sur tous nos systèmes
Nous supprimons les données à caractère personnel s’il y a une raison de le faire ou si une personne nous demande de le faire
Nous effectuons des sauvegardes des données à caractère personnel afin de les restaurer en cas d’incidents physiques ou techniques
Nous testons et évaluons périodiquement nos mesures
Nos employés sont informés de l’importance de la protection des données personnelles

Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

SunWise utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent lors de votre première visite sur ce site web. SunWise utilise des cookies dont la fonctionnalité est purement technique. Ceux-ci garantissent le bon fonctionnement du site web et la mémorisation de vos préférences, par exemple. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement et l’optimisation du site web. Nous plaçons également des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de vous proposer un contenu et des publicités sur mesure. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de l’existence de ces cookies et nous vous avons demandé la permission de les installer. Vous pouvez refuser les cookies en paramétrant votre navigateur Internet de manière à ce qu’il ne stocke plus de cookies. En outre, vous pouvez également supprimer toute information précédemment stockée par les paramètres de votre navigateur. Pour une explication, voir : https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » (fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour aider le site Internet à analyser l’utilisation du site par ses visiteurs. Les informations anonymes générées par le cookie concernant votre utilisation du site Internet sont transférées et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilise ces informations pour savoir comment ce site est utilisé et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google ne transmettra ces informations à des tiers que si Google y est légalement obligé ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d’autres données en sa possession. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement des informations par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Liens

Le site web de SunWise comporte un certain nombre de liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces parties traitent les données à caractère personnel. Pour cela, vous pouvez lire la déclaration de confidentialité de ce parti.

Dernière mise à jour : le 1er mars 2022