Questions fréquemment posées
Nous pouvons imaginer que vous avez encore des questions. C’est pourquoi nous avons dressé la liste des questions les plus fréquemment posées. Si votre question n’en fait pas partie ou si vous avez des doutes ou besoin d’aide pour commander vos stores solaires, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.
Les stores solaires sont soigneusement enroulés et emballés dans une boîte. Nous expédions la commande par nos transporteurs habituels. Pour les colis jusqu’à 170 cm, il s’agit de PostNL et pour les colis plus grands, de Beentjes Transport.
Délai de livraison : jusqu’à 8 jours.
Après réception de la confirmation du paiement, votre store SunWise sera produit dans les 3 jours ouvrables. La commande sera ensuite transmise à notre transporteur. Le délai de transport est généralement de 2 à 4 jours ouvrables en France.
Le colis sera présenté aux voisins.
Nous livrons en France
Les stores solaires SunWise étant fabriqués sur mesure (selon les spécifications que vous avez indiquées), ils ne peuvent pas être renvoyés. Voir également l’article 10.6 de nos conditions générales à ce sujet. Vous avez une réclamation ou vous avez reçu un produit présentant des défauts de fabrication ? Envoyez alors un e-mail (info@sunwise-screens.fr). Nous résoudrons alors le problème immédiatement.
En cas de défaut de fabrication, prenez directement contact avec nous. Nous évaluerons la plainte et, si le défaut est avéré, nous fournirons un nouveau store. Voir également l’article 12 de nos conditions générales à propos de la garantie.
Il n’est pas possible de venir chercher la commande. Les stores sont fabriqués aux Pays-Bas.
Les frais d’expédition s’élèvent à 10,95 €